碰碰運氣，從某種角度看來也是一種實力。
有時候老闆會用貶低的語氣說，你們這些員工只會碰碰運氣，不懂得如會達成我要求的目標。
但是，有時換個角度想，或許是因為老闆脫離第一線太久以至於他的目標對於公司現狀(產品，制度，規模...等等)是緣木求魚，狗吠火車般的難以達成。把新聞報紙上提到的公司當客戶，打電話來的客戶當作競爭對手。
但對於第一線服務人員而言，不管是遠在天邊，還是近在咫尺的客戶，都有可能變成大客戶。只有多多碰碰運氣，用任何方式，電話，電子郵件，親訪，多關心一下客戶，或許會有猜想不到的意外驚喜。運氣碰多了，調整一下碰到運氣的方式。
碰碰到運氣，也會變成你的實力。
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